Информация
О разделе «Информация»
Здесь собраны все правила и подсказки, которые нужны перед покупкой и при обслуживании: как оформить заказ, как и куда мы доставляем, как оплатить, что с гарантией и возвратом, как быстро связаться с нами и где найти ответы на частые вопросы. Раздел сделан так, чтобы вы быстро нашли нужное и без лишних шагов оформили покупку.
Быстрые ссылки:
Доставка и оплата
Мы доставляем заказы по городу и региону курьерами, по России — транспортными компаниями и СДЭК. Доступен самовывоз из наших точек/складов. Точные сроки и стоимость рассчитываются в корзине и зависят от адреса и наличия товара.
Способы оплаты: онлайн-оплата на сайте банковской картой, безналичный расчёт для юрлиц, наличными или картой курьеру/в пункте выдачи. Доступны удобные варианты рассрочки (например, Халва, Яндекс Сплит — при наличии в корзине).
- Курьерская доставка и самовывоз — удобное время и стоимость видны при оформлении.
- По России — надёжные транспортные компании и СДЭК, аккуратная упаковка.
- Документы: кассовый чек, товарная накладная, счёт/закрывающие для юрлиц.
Гарантия и возврат
На всю продукцию действует официальная гарантия производителя. Мы помогаем с сервисом на каждом этапе: диагностикой, обменом или возвратом согласно действующему законодательству.
- Срок и условия гарантии зависят от бренда и модели — они указаны в карточке товара и документах.
- Если товар не подошёл — возможен возврат или обмен в установленные законом сроки при сохранении товарного вида.
- Для обращения понадобятся чек и краткое описание проблемы — мы подскажем быстрый вариант решения.
Важно: источники света и лампы с признаками эксплуатации меняются/возвращаются в общем порядке — уточняйте условия в разделе «Гарантия» или у менеджера.
Контакты
Связаться с нами можно так, как удобно вам: телефон, e-mail, мессенджеры (Telegram/WhatsApp) — ссылки и график работы указаны в разделе «Контакты». Также там вы найдёте адреса магазинов и пунктов самовывоза.
- Быстрые консультации по подбору светильников и ламп.
- Счёт и документы для юрлиц и ИП.
- Поддержка по заказам, доставке и сервису.
О компании
Мы — специализированный магазин светильников и аксессуаров с портфелем проверенных брендов. В ассортименте — дизайнерские решения и «умный» свет (в т.ч. LIGHTERA с поддержкой Tuya/Bluetooth), трековые системы, люстры, настенные и потолочные модели.
- Работаем с розничными клиентами, дизайнерами и компаниями.
- Помогаем с подбором под проект: от задачи и бюджета до света «под ключ».
- Официальные поставки, прозрачные условия, сервисная поддержка.
Вопрос–ответ
Как понять, какие лампы подойдут?
Укажите модель светильника или пришлите фото — мы бесплатно подберём тип цоколя, мощность и цветовую температуру. При необходимости добавим в заказ подходящие лампы и бережно упакуем.
Можно ли оформить заказ без посещения магазина?
Да, полностью онлайн: консультация в мессенджере, счёт/оплата, фото-отчёт комплектности и доставка удобным способом.
Работаете с юрлицами и дизайнерами?
Да. Выдаём счета, договор, закрывающие документы, помогаем с подбором под ТЗ и спецификацию. Есть условия для проектных поставок.
Если пришёл товар с дефектом при доставке?
Зафиксируйте проблему (фото или акт при получении) и свяжитесь с нами — мы оперативно предложим обмен или возврат согласно правилам.
Не нашли ответ? Напишите нам в мессенджер из раздела «Контакты» — ответим быстро и поможем оформить заказ.